プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第
2条第1項に定義される情報をいいます。
2. 取得する利用者情報
当社は、当社サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報（以下総称して「利用者情報」）
を取得します。
アカウント情報：氏名、ふりがな、ニックネーム、性別、生年月日、住所・郵便番号、最寄り駅、緊急連絡先、プロフィール（自己紹介等）、写真・動画
本人確認情報（KYC）：顔写真付き公的身分証（運転免許証、マイナンバーカード（表面）等）の画像
取得は全ユーザー（飼育者・ペットシッターを含む）登録時に必須です。
資格・登録情報：第一種動物取扱業の登録番号、動物取扱責任者に関する情報（ペットシッター該当時）
決済・取引情報：予約・申込み・承諾に関する記録、役務提供日時・場所・内容、料金（事前打合せ費用／交通費／シッティング料／延長料（発生時）、及びプラットフォーム手数料）、キャンセル・返金履歴、決済ID等
クレジットカード番号は決済代行業者（Stripe）側に保持され、当社はカード番号そのものを保持しません。
ペット情報：名前、性別、生年月日、体格区分、犬種、避妊・去勢の有無、投薬・注射の要否、各種ワクチン接種状況、かかりつけ病院名
端末・ログ等の技術情報：OS・端末情報、IPアドレス、Cookie・広告ID、利用・操作ログ、クラッシュログ、通知トークン等
位置情報（ペットシッターのみ）：アプリ利用中に限らずバックグラウンドでの取得が行われる場合があります（安全確保・不正検知のため）。位置情報の提供はOS設定で拒否可能ですが、機能が制限されることがあります。
外部サービス連携情報：GoogleやFacebook等の外部サービスにおけるユーザーID・公開範囲内のプロフィール等（連携時に当該サービスの設定に従って取得）
3. 利用目的
当社は、取得した利用者情報を、以下の目的で利用します。
当社サービスの提供・運営：アカウント作成・ログイン、本人確認・年齢確認・不正利用防止、マッチング・予約・個別契約の成立・履行、問い合わせ対応
決済・清算・会計処理：前払決済・追加清算・返金等の処理、手数料等の算定（当社は受領代理に基づき決済処理を行います）
費用内訳の取扱い：**事前打合せ費用／交通費／シッティング料／延長料（発生時）の合計及びプラットフォーム手数料（当該合計の10％相当額）**に関する計算・請求・領収処理のため
安全確保・不正対策・違反監視：なりすまし・アプリ外金銭授受・直接取引の禁止違反の監視、位置情報の活用による訪問安全確認、スパム・不正検知、反社会的勢力排除
品質改善・新機能開発：利用状況の分析、UI/UX改善、アンケート分析、テスト・検証
通知・連絡：メールによる重要なお知らせ、規約・本ポリシー変更、サービス変更・停止・終了、セキュリティ警告、アカウント通知
マーケティング：お知らせ・キャンペーン等の配信、広告の最適化（メール／プッシュの受信設定でオプトアウト可能）
紛争・法令対応：ユーザー間紛争の解決、法令遵守、法的請求への対応、権利保護、事故・トラブル対応（救護・連絡を含む）
事業承継：合併・会社分割・営業譲渡等に伴う情報移転（移転前に通知します）
4. 個人情報利用の制限
法令で許される場合を除き、本人同意なく利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いませ
ん。
（法令遵守、生命・身体・財産の保護、国・地方公共団体の事務協力が必要な場合は除きます。）
5. 第三者提供
当社は、本人の同意なく、個人データを第三者に提供しません（日本国外の第三者を含む）。ただし、以下の場合を除きます。
法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、国・地方公共団体の協力が必要な場合
事業承継（合併等）に伴う提供
第三者提供に本人の同意がある場合
ユーザー間紛争の解決のため、登録時の包括同意および個別の再確認に基づき、必要最小限の範囲（氏名、連絡手段等）で相手方へ情報を提供することがあります。
当社は、第三者提供を行った場合、提供先、提供日、提供項目、提供方法、提供の根拠等の記録を作成し、提供の日から3年間保存します。
共同利用は行いません。
6. 委託（データ処理の委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託します。主な委託
先は以下のとおりです。
決済：Stripe, Inc.（米国を含む国外拠点を利用する場合があります）
通知：Google LLC（Firebase / FCM）（米国を含む国外拠点を利用する場合があります）
クラウド/メール/ログ監視：さくらインターネット株式会社（日本国内）
委託先の選定にあたっては、情報セキュリティ体制・法令遵守体制を確認し、委託契約等により適切な安全管理措置を義務づけ、当社は必要かつ適切な監督を行います。
7. 海外移転（越境移転）
StripeおよびFirebaseの利用に伴い、米国その他の国での保管・処理が行われることがありま
す。この場合、当社は暗号化、アクセス制御、契約上の安全管理措置等を講じ、個人情報保護法
等の関係法令に従い適切に取り扱います。
（上記以外の委託・提供については原則として日本国内で取り扱います。）
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講
じます。
組織的：アクセス権限の最小化・ロール管理、ログ点検、委託先管理、社内規程の整備
人的：従業者への秘密保持義務付け、定期的な教育・誓約取得
物理的：入退室管理、盗難防止、媒体持出しの管理
技術的：保存データの暗号化、通信のTLS化、アクセス制御・認可、監査ログの取得・保全、脆弱性対策
9. 保存期間・削除
本人確認書類（KYC）画像：退会後1年を上限として保管し、その後、適切な方法で消去します。
位置情報（シッター）：安全確保・不正検知の目的の範囲で一定期間保管し、不要になり次第、削除又は匿名化します。
その他のデータ：利用目的の達成後、法令・会計実務等で必要な保存期間を経過後、遅滞なく削除又は匿名化します。
退会後の問い合わせ対応・紛争解決・料金徴収・不正対策等のために、必要最小限の範囲で一定期間保管することがあります（詳細は上記各項目によります）。
10. Cookie・解析・広告
当社はGoogle アナリティクスを利用してアクセス解析を行います。収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。ブラウザ設定によりCookieを無効化できます。
当社は広告配信ネットワークを利用することがあります。この場合、Cookie・広告ID等を用いた広告の最適化が行われます。利用者は、各広告事業者のオプトアウト手順又は当社アプリの設定により、広告のパーソナライズを停止できます。
11. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止・第三者提供停止）
当社は、利用者から個人情報保護法に基づく開示の求めがあった場合、ご本人確認の上で遅滞なく対応します（当該個人情報が存在しない場合はその旨を通知します）。
開示手数料：1件あたり500円。
訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止の求めがある場合も、法令に基づき適切に対応します。
手続・必要書類・窓口は本ポリシー末尾の「お問い合わせ」をご参照ください。
12. 未成年の利用
未成年の利用者は、法定代理人の同意を得た上で当社サービスをご利用ください（当社の利用
規約に従います）。
13. 一般公開情報・検索エンジン
利用者が当社プラットフォーム上で一般公開を選択した情報は、第三者の検索エンジンの検索対
象に含まれる場合があります。
14. 本ポリシーの変更・通知
当社は、法令の改正や運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更時は
メールにより通知のうえ、当社ウェブサイト・アプリ上に掲示します。重大な変更の場合には、必要
に応じて同意の取得又は再確認を行います。
15. 免責
当社サイト又はアプリからリンクされた第三者サイトにおける情報・サービスの内容、並びに当社
サイト等に掲載された情報の完全性・正確性・安全性について、当社は保証いたしません。リンク
先又は掲載内容の利用により生じた損害について、当社は責任を負いません。
16. 退会後の情報取扱い
利用者が退会した場合も、問い合わせ対応、紛争解決、料金徴収、不正対策、法令・会計実務上
の義務のため、必要最小限の範囲で一定期間保管します。保存期間経過後は、個人を特定でき
ない形で保有する場合があります。
17. お問い合わせ
利用者情報の取扱い及び苦情・開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
メール：contact@petring.jp
18. 事業者情報
会社名：株式会社Link U.S.
代表者：時松 功
住所：〒144-0051 東京都大田区西蒲田7丁目4-4 小山第2ビル 6F
制定：2026年2月22日