利用規約

共通利用規約

ぺっとりんぐ 共通利用規約

本規約は、株式会社Link U.S.（以下「当社」）が運営するマッチングプラットフォーム「ぺっとりんぐ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用します。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および当社とユーザーとの権利義務関係を定めるものです。
2. 本規約のほか、当社が別途定める「飼育者用利用規約」「ペットシッター用利用規約」「プライバシーポリシー」「ユーザーガイドライン」「ペナルティポリシー」等（以下「個別規定」）は本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別規定に矛盾抵触が生じた場合、当該ユーザー区分に適用される個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

• 「本サービス」：当社が運営するマッチングプラットフォーム「ぺっとりんぐ」のこと。
• 「当社」：株式会社Link U.S.（運営者）。
• 「ユーザー」：本サービスに登録して利用するすべての人の総称。
• 「飼育者（飼い主）」：ペットの預け先を探して依頼するユーザー。
• 「ペットシッター」：飼育者から依頼を受けてペットを世話するユーザー。
• 「アカウント」：登録完了後にユーザーに割り当てられるログイン情報。
• 「本人確認書類」：顔写真付き公的身分証（運転免許証等）。
• 「緊急連絡先」：事故等の非常時に当社が連絡を取る先。
• 「予約」：飼育者がシッターに依頼内容と日時を確定させること。
• 「取引確定」：予約が成立し、決済が完了した状態。
• 「役務提供日」：シッターが実際にペットを世話する日。
• 「シッティング料」：飼育者がシッターに支払う、シッティングに対する報酬。
• 「事前打合せ費用」：シッターが飼育者と当日の流れ・ペット情報・注意事項等を確認する打合せに要する費用。
• 「交通費」：シッターが飼育者宅等へ移動するために要する実費。
• 「延長料」：役務提供中に合意されたシッティング時間の延長に対して飼育者が追加で支払う費用。
• 「プラットフォーム手数料」：飼育者がシッターに支払う料金の総額の10％として当社が受け取る金額。
• 「キャンセルポリシー」：キャンセル時に発生する料金ルール。
• 「シッティング契約」：飼育者とシッターの間で成立する個別契約。
• 「ユーザー投稿コンテンツ」：ユーザーが本サービスに投稿した写真・レビュー・コメント等。
• 「知的財産権」：著作権・商標権等の権利。
• 「個人情報」：生存する個人を特定できる情報（氏名、住所、メール等）。
• 「反社会的勢力」：暴力団その他これに準ずる組織・個人。
• 「プッシュ通知」：アプリがスマホ画面に表示するお知らせ。
• 「利用停止」：規約違反等により当社が一時的にアカウントを停止する措置。
• 「定型約款」：民法が定める大量取引に用いるひな形契約。
• 「サービス停止」：メンテナンスや障害により一時的に本サービスを停止すること。

第3条（アカウント登録）

1. 登録時の必須情報は、氏名、ふりがな、ニックネーム、性別、生年月日、郵便番号、住所、最寄り駅、緊急電話番号、本人確認書類（顔写真付き公的身分証）とします。ユーザーは、当社所定の方法により本人確認書類を登録時に必ず提出しなければなりません。
2. 未成年者は、法定代理人の同意があるものとみなします。
3. 当社は、虚偽申告、反社会的勢力、過去の規約違反、決済遅延の常習、他ユーザーへの迷惑行為、法令違反等の事由がある場合、登録を拒否または抹消できます。

第4条（アカウントの管理）

1. ユーザーは、自己の責任でアカウントを管理し、第三者に利用させてはなりません。
2. 登録情報に変更が生じた場合、ユーザーは遅滞なく当社所定の方法で更新します。

第5条（料金・支払）

飼育者は、次の各号の合計額を支払います。

1. シッティング料
2. 事前打合せ費用
3. 交通費
4. 延長料（発生時）
5. プラットフォーム手数料（シッティング料、事前打ち合わせ費用、交通費、延長料の合計額の10％相当額）

当社はシッターの受領代理人として飼育者から前項の金員を受領します。飼育者による当社への支払が完了した時点で、シッターに対する弁済の効力が生じます。
決済方法はクレジットカード前払いとし、詳細は当社所定のユーザーガイドラインによります。
追加清算（延長料）は、役務提供完了日の翌日23時59分までにアプリ上で確定・決済するものとし、アプリ外での金銭授受は禁止します。
前項の期限までに飼育者が追加清算の支払を行わない場合、当社は催告のうえ、アカウントの機能制限、利用停止、退会その他必要な措置を講ずることができます。なお、催告後も支払がないときは、当社は支払督促・訴訟提起その他必要な法的措置を講ずることができ、飼育者は法定利率による遅延損害金および回収に要した相当の費用（内容証明郵便費用、訴訟費用ならびに相当額の弁護士費用を含みます）を負担するものとします。

第6条（個別契約の成立）

1. 飼育者は、本サービス上でシッターが明示した日時・場所・内容・料金等の内容に申込みを行います。シッターが当該申込みを承諾したうえで、前払決済を完了し、当社が受領を確認した時点で、飼育者とシッターとの間のシッティング契約が成立します。
2. 決済完了まで予約枠は確保されません。決済完了前であれば、同一時間帯について他の申込みが成立することがあり、これにより飼育者が希望の時間帯を確保できなかった場合でも、当社およびシッターは一切の責任を負いません。

第7条（禁止事項）

1. 無断キャンセル、規約違反、法令違反、詐欺・脅迫、反社会的勢力との関与
2. 本サービスでマッチした相手とアプリ外で直接取引をする行為（連絡先交換・外部決済・後日の再依頼を含む）
3. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為、過度な負荷、不正アクセス、情報漏えい、知財侵害 等

第8条（サービスの停止・変更）

1. 当社は、メンテナンス、障害、災害、通信障害、アクセス集中、不正アクセス等により、本サービスの全部または一部を停止・変更することがあります。緊急の場合を除き、事前に通知します。

第9条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
2. ユーザー投稿コンテンツについて、当社はプロモーションのために無償で利用できるものとします（範囲はユーザーガイドラインによる）。

第10条（免責）

1. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに起因または関連してユーザーに生じた損害について責任を負いません。
2. ユーザー間（飼育者とシッター）で生じたトラブルは、当事者間で解決するものとします。

第11条（損害賠償）

1. 当社が責任を負う場合であっても、その責任は直接かつ通常の損害に限られます。

第12条（規約の変更）

1. 当社は、ユーザー一般の利益に適合するとき、または変更の必要性・合理性等に照らし相当と認めるとき、本規約を変更できます。変更後の内容は本サービス上の掲示その他当社所定の方法により周知します。

第13条（通知方法）

1. 当社からユーザーへの正式な通知は、原則としてメール通知により行います。

第14条（準拠法・管轄・言語）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本規約の言語は日本語を優先します。

第15条（所定の方法）

1. 本規約における「当社所定の方法」の具体的内容は、当社が別途定めるユーザーガイドラインおよびペナルティポリシーによります。

2025年10月3日制定